সার্ভিস / সাপোর্ট
সাপোর্ট ও রক্ষণাবেক্ষণ
চলমান সাপোর্ট রিটেইনার, যাতে আপনার প্রোডাক্ট দ্রুত, নিরাপদ এবং হালনাগাদ থাকে — পূর্ণ-সময়ের একটি টিম নিয়োগ ছাড়াই।
কভারেজ, রেসপন্স টাইম এবং বিলিং — লিখিতভাবে।
- মনিটরিং
- 24/7 স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং এবং অ্যালার্টিং, Enterprise-এ 4-ঘণ্টার রেসপন্স SLA সহ।
- আপটাইম SLA
- 99.9% — Enterprise প্ল্যানে ত্রৈমাসিক আর্কিটেকচার পর্যালোচনা দ্বারা সমর্থিত।
- অন্তর্ভুক্ত
- বাগ ফিক্সসিকিউরিটি প্যাচপারফরম্যান্স মনিটরিংফিচার আপডেটডেটাবেস রক্ষণাবেক্ষণব্যাকআপ ম্যানেজমেন্ট
- সমর্থিত স্ট্যাক
- ReactNext.jsNode.jsKotlinSwiftPostgreSQLMongoDBAWSVercelFirebase
- বিলিং
- প্রতি টিয়ারে একটি নির্দিষ্ট মাসিক ফি — কোনো অপ্রত্যাশিত চার্জ নেই। রিটেইনার স্কোপের বাইরের কাজ শুরু করার আগে কোট করা হয়। 30 দিনের নোটিশে যেকোনো সময় টিয়ার পরিবর্তন করুন।
আপনার টিয়ার বেছে নিন।
প্রতিটি টিয়ার একটি মাসিক রিটেইনার। 30 দিনের নোটিশে আপগ্রেড, ডাউনগ্রেড অথবা বাতিল করুন।
বেসিক
ছোট অ্যাপ্লিকেশনের জন্য বাগ ফিক্স এবং নিয়মিত আপডেট।
- 48 ঘণ্টার মধ্যে বাগ ফিক্স
- ডিপেন্ডেন্সি আপডেট
- মাসিক হেলথ রিপোর্ট
- ইমেইল সাপোর্ট
প্রফেশনাল
বেড়ে ওঠা প্রোডাক্টের জন্য প্রোঅ্যাক্টিভ মনিটরিংসহ অগ্রাধিকার সাপোর্ট।
- 24 ঘণ্টার মধ্যে বাগ ফিক্স
- পারফরম্যান্স মনিটরিং
- সিকিউরিটি প্যাচ
- সাপ্তাহিক হেলথ রিপোর্ট
- WhatsApp ও ইমেইল সাপোর্ট
এন্টারপ্রাইজ
মিশন-ক্রিটিক্যাল সিস্টেমের জন্য SLA গ্যারান্টিসহ ডেডিকেটেড টিম।
- 4-ঘণ্টার রেসপন্স SLA
- 24/7 মনিটরিং ও অ্যালার্টিং
- ডেডিকেটেড সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার
- ত্রৈমাসিক আর্কিটেকচার পর্যালোচনা
- অগ্রাধিকার ফিচার ডেভেলপমেন্ট
- কাস্টম SLA শর্তাবলী
আপনার প্রথম রিটেইনার মাসের জন্য তিনটি ধাপ।
- 01
অডিট
ঝুঁকি এবং দ্রুত সুযোগ চিহ্নিত করতে আমরা আপনার বিদ্যমান কোডবেস, ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং মনিটরিং সেটআপ পর্যালোচনা করি।
- 02
সেটআপ
আমরা আপনার স্ট্যাক অনুযায়ী মনিটরিং, অ্যালার্টিং, CI/CD পাইপলাইন এবং ব্যাকআপ সিস্টেম কনফিগার করি।
- 03
লঞ্চ
আপনার রিটেইনার শুরু হয়। আপনি রিকোয়েস্টের জন্য একটি ডেডিকেটেড চ্যানেল এবং প্রতিটি ইস্যু ট্র্যাক করার জন্য একটি ড্যাশবোর্ড পান।
সাধারণ প্রশ্ন।
আপনার প্রোডাক্ট সুরক্ষিত করতে প্রস্তুত?
আপনার অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে আমাদের জানান, আমরা সঠিক সাপোর্ট টিয়ার সুপারিশ করব।